Q.　株式会社JEPとはどのような会社ですか？

A.　給湯器のエコキュートを販売・工事をする会社で、2024年7月よりレンタルバイク事業を始めました。

Q.　2日以上の連日レンタルを予定していますが割引などはありますか？

A.　連日での貸出しが可能な場合、お値引き対応も可能な限り対応したいと思いますので一度お電話でお問い合わせください。

Q.　サイト掲載の営業時間外でのレンタルや24時間以内の時間貸しなどは可能ですか？

A.　深夜や早朝の貸出・返却対応や数時間の時間貸しについては、可能な限り対応したいと思いますので一度お電話でお問い合わせください。

Q.　サイト上の決済ではなく、現金での支払いは出来ますか？

A.　レンタル日までの銀行振込か、レンタル当日に現金でのお支払いも可能です。　その場合は予めお電話・LINE・メールでご予約ください。

Q.　ETCカードの貸出はありますか？

A.　ETCカードの貸出は行なっておりません。　有料道路、ETCのご利用される場合は、お客様にてETCカードをご準備ください。

Q.　ヘルメット・グローブ・プロテクターなどのレンタルはしていますか？

A.　 レンタルはご用意しておりませんので、お客様ご自身でご用意ください。

Q.　複数人で運転することは可能ですか？

A.　その場合はご出発時に全ての運転者が店頭へお越しいただき、お名前・ご住所・電話番号・運転免許証などの情報をご提示のうえ、運転者登録を行ってください。
万が一、運転者登録されていないお客様の運転中に起きた事故等については、全て貸渡契約をされたお客様にご負担を頂きますのでご注意ください。

Q.　予約しなくても直接店舗に行ってレンタルできますか?

A.　貸出状況などによりご準備できない場合がありますので、予め店舗にお問合せのうえご来店をお願いします。

Q.　予約後のキャンセル料は発生しますか？

A.　レンタル日前日の 13:00 までに予めご連絡いただいた場合は無料でキャンセル可能です。
それ以降のご連絡やレンタル開始日時より1時間を経過しても借受場所に現れなかった場合は、お客様の都合により予約が取り消されたものとして取り扱い、予約した貸渡料金の100%をお支払いいただきます。　またレンタル日に雨や暴風などの天候不良が予想される場合においてはキャンセル料はかかりません。

Q.　利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

A.　次に車両をレンタルする方の兼ね合いがあるので、レンタルバイクのSHIORIへ事前に確認のご連絡をお願いします。
延長可能な場合は、返却時に超過時間の時間料金をお支払いいただきます。
なお、事前連絡なしに超過された場合は別途定める違約金をお支払いいただきます。　また他の諸事情や予約状況によりお受けできない場合もあります。

Q.　レンタル中にバイクの故障や損傷、異常が発生した場合は？

A.　直ちにレンタルバイクの運転を中止し、店舗に電話連絡(048-290-1234)いただき、あいおいニッセイ同和損保セーフティツーリングへ電話連絡のうえサポートを受けてください。
＊「あいおいニッセイ同和損保｜セーフティツーリング」(レッカー移動約200km/15万円｜クイック修理サービス等)　24時間受付TEL: 0120-024-024

Q.　もし事故が発生したら？

A.　万が一、事故が発生した場合は、下記の処置をお願いいたします。
①負傷者の救護　②二次災害の防止　③警察へ届出(110)　④相手の確認　⑤店舗に電話連絡(048-290-1234)
⑥あいおいニッセイ同和損保セーフティツーリングへ電話連絡
＊「あいおいニッセイ同和損保｜セーフティツーリング」(レッカー移動約200km/15万円｜クイック修理サービス等)　24時間受付TEL: 0120-024-024

Q.　もし盗難にあってしまったら？

A.　レンタル車両が盗難された場合は、下記の処置をお願いいたします。
①直ちに警察へ届出　②レンタルバイクのSHIORIへ被害状況等を報告

Q.　燃料はどうすればよいですか？

A.　出発の際は指定燃料を満タンでお貸ししますので、返却時はお客様ご自身で指定燃料を満タンにしてご返却をお願いします。
満タンでお返しいただけない場合、走行距離に応じた所定の燃料代をお支払いいただきます。

＊そのほかレンタルご予約時に同意いただく、「利用規約」も併せてご確認下さい。